Bijgewerkt op13/09/2021 

Delta Dore, naamloze vennootschap, gevestigd te Le Vieux Chêne, 35270 Bonnemain, en ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Saint Malo onder het nummer 897 080 289 (‘Delta Dore’), ontwikkelt en exploiteert het Smarthome platform waarmee gebruikers via de applicatie en de applicaties van derden toegang krijgen tot de diensten voor het op afstand aansturen en controleren van hun geconnecteerde apparatuur (rolluiken, alarm, verwarming, camera, enz.).

Onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden (de ‘AGV’) definiëren de termijnen en voorwaarden waaronder de gebruiker toegang heeft tot deze diensten.

1. DEFINITIES

‘Applicatie’ verwijst naar de applicatie ontwikkeld en geëxploiteerd door Delta Dore die het mogelijk maakt om de diensten van het Smarthome platform voor te stellen en te gebruiken.

‘Applicatie van Derden’ verwijst naar de applicaties ontwikkeld en geëxploiteerd door derden die het mogelijk maken om de diensten van het Smarthome platform voor te stellen en te gebruiken.

'Gebruikersaccount’ verwijst naar het account aangemaakt door de gebruiker waaraan de rechten en verplichtingen zijn gekoppeld zodat de gebruiker toegang kan krijgen tot het platform met de diensten.

‘Documentatie’ verwijst naar de beschrijving van de technische vereisten en voorwaarden die het gebruik van de diensten mogelijk maakt.

‘Apparatuur’ verwijst naar de apparatuur die via een connectiviteitsoplossing verbonden is met het Smarthome platform.

‘Platform’ verwijst naar het Smarthome platform ontwikkeld en geëxploiteerd door Delta Dore dat het mogelijk maakt om de diensten, zoals de aansturing en controle op afstand van een of meerdere Apparaten, en de diensten van derden via de Applicatie, de Applicaties van Derden en eender ander medium voor te stellen en te gebruiken.

‘Privacybeleid’ verwijst naar het document dat de termen en voorwaarden definieert die van toepassing zijn bij de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker. Het privacybeleid is te vinden onder de volgende link: Privacybeleid

‘Diensten’ verwijst naar alle diensten op het Platform en vermeld onder het artikel ‘Diensten’ met uitzondering van de diensten van Derden, die toegankelijk zijn via de Applicatie, de Applicaties van derden of eender ander medium.

‘Diensten van Derden’ verwijst naar de Diensten van Derden op het Platform die toegankelijk zijn via de Applicatie en de Applicaties van Derden.

‘Connectiviteitsoplossing’ verwijst naar iedere oplossing, zoals de Delta Dore box, die het mogelijk maakt om de apparatuur te koppelen aan het Smarthome platform.

‘Derde’ verwijst naar iedere andere rechtspersoon dan Delta Dore.

‘Gebruiker’ verwijst naar iedere meerderjarige natuurlijke persoon, of minderjarige natuurlijke persoon onder verantwoordelijkheid van diens wettelijke vertegenwoordiger, die houder is van een actief Gebruikersaccount op de Applicatie waarmee de Diensten of de Diensten van derden via de Applicatie, de Applicaties van derden of eender ander medium gebruikt kunnen worden.

2. AANVAARDING EN WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Om de Diensten te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker de AGV lezen en accepteren. De Gebruiker kan in geen geval een Gebruikersaccount aanmaken en/of de Diensten gebruiken zonder de AGV te aanvaarden.

Delta Dore kan wijzigingen aanbrengen in haar AGV op voorwaarde dat zij deze wijzigingen vooraf meedeelt aan de Gebruiker door deze te melden via de Applicatie en/of mail en/of website. De gewijzigde versie van de AGV zal in werking treden binnen de dertig (30) dagen te tellen vanaf de datum van kennisgeving. Bij een niet-substantiële wijziging van de AGV houdt het verdere gebruik van de Diensten door de Gebruiker de aanvaarding van de gewijzigde AGV in.

Bij een substantiële wijziging van de AGV moet de Gebruiker de gewijzigde AGV aanvaarden binnen de bovenvermelde dertig (30) dagen om de Diensten verder te kunnen gebruiken. Bij ontstentenis kunnen beide Partijen onderhavige AGV van rechtswege ontbinden en dit binnen de vijftien (15) dagen na verzending van een mail met ontvangstbevestiging of een aangetekende brief met ontvangstbewijs.

3. INWERKINGTREDING EN DUUR

Onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) treden in werking vanaf het moment dat de Gebruiker deze aanvaardt en dit voor onbepaalde tijd.

De Gebruiker kan onderhavige AGV beëindigen door zijn Gebruikersaccount af te sluiten, wat hij op ieder moment kan doen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 11 ‘Opschorting van diensten en ontbinding’.

In voorkomend geval moeten de Diensten die geleverd worden tot de ontbinding, zelfs diegene die nog niet gefactureerd werden, volledig vergoed worden.

4. TECHNISCHE VEREISTEN

Voor aankoop van de Connectiviteitsoplossing moet de Gebruiker nagaan of de Diensten compatibel zijn met zijn Apparatuur.

Delta Dore geeft op haar website http://www.deltadore.com/co.uk info over de Apparatuur en merken die compatibel zijn met de Connectiviteitsoplossingen.

De Gebruiker moet voor aankoop van de Connectiviteitsoplossing ook nagaan of zijn internetverbinding sterk genoeg is.

5. AANMAAK VAN EEN GEBRUIKERSACCOUNT

De Gebruiker beschikt over Apparatuur en een Connectiviteitsoplossing en wenst zijn Apparatuur te koppelen aan het Platform zodat hij zijn uitrustingen kan controleren en vanop afstand kan bedienen en hij kan genieten van de Diensten en de Diensten van Derden.

De Gebruiker moet hiervoor een Gebruikersaccount aanmaken en de gevraagde identificatiegegevens invullen die volledig, juist en bijgewerkt moeten zijn. Worden onder andere gevraagd: uw naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord, geboortedatum, enz.

De Gebruiker maakt een wachtwoord aan dat wordt gekoppeld aan zijn Gebruikersaccount. De identificatiegegevens bestaan uit het wachtwoord en de daaraan gekoppelde Connectiviteitsoplossing. Deze identificatiegegevens geven toegang tot het Platform met de Diensten en de Diensten van Derden. De activering van het Gebruikersaccount vereist de bevestiging door de Gebruiker van de bevestigingsmail die hem werd toegezonden bij zijn inschrijving. Indien de klant de activatie van zijn Gebruikersaccount niet binnen de vastgestelde termijn bevestigd heeft, zal het account automatisch opgeschort worden. Het account zal eveneens automatisch opgeschort worden na drie mislukte inlogpogingen van de Gebruiker op zijn account.

De identificatiegegevens van de Gebruiker zijn strikt vertrouwelijk en mogen in geen geval worden doorgegeven aan derden. Bij een ongeoorloofd gebruik van zijn identificatiegegevens of het vermoeden hiervan moet de Gebruiker Delta Dore onmiddellijk op de hoogte brengen zodat zijn Gebruikersaccount tijdelijk opgeschort wordt.

De aanmaak van een Gebruikersaccount is voorbehouden voor meerderjarige personen. Wanneer een minderjarige Gebruiker een account aanmaakt, gebeurt dit onder de verantwoordelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordiger.

Elke inactiviteit van meer dan 11 maanden leidt tot de opschorting van het Gebruikersaccount door Delta Dore dertig dagen na de verzending van een e-mail naar de Gebruiker om hem hiervan te informeren.

6. DIENSTEN

6.1 BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

De Diensten geven de Gebruiker de mogelijkheid om:

- De Apparatuur vanop afstand te controleren en aan te sturen,

- Te genieten van Onderhoudsdiensten,

- Waarschuwingen te ontvangen over het gebruik.

6.2 ONDERHOUD

Delta Dore biedt onderhoudsdiensten aan:

- Om hiervan te kunnen genieten, gaat de Gebruiker ermee akkoord dat de gegevens verzameld door de Diensten worden doorgegeven aan Delta Dore.

- Delta Dore zal de Gebruiker een melding sturen wanneer een update van de Connectiviteitsoplossing noodzakelijk is.

6.3 DIENSTEN VAN DERDEN

De Gebruiker kan de Diensten van Derden gebruiken via de Applicatie. Deze Diensten van Derden zijn onderworpen aan hun eigen algemene gebruiksvoorwaarden. Delta Dore is in geen geval verantwoordelijk voor het leveren van deze Diensten van Derden.

6.4 DIENSTEN OP DE APPLICATIES VAN DERDEN

De Gebruiker kan de Diensten gebruiken via de Applicaties van Derden. Delta Dore is in geen geval verantwoordelijk voor de werking van de Applicaties van Derden.

6.5 WERKING EN BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENSTEN

Delta Dore verbindt zich ertoe al het mogelijke te doen zodat de Diensten werken in overeenstemming met hun technische documentatie (gebruikershandleiding) en beschikbaar en operationeel zijn.

Bij wijziging van de Applicatie en/of Diensten zal Delta Dore de Gebruiker op de hoogte stellen zodat hij verder gebruik kan maken van de bijgewerkte Applicatie en/of Diensten.

Delta Dore is in geen geval verplicht om de Diensten af te stemmen op de bijzondere noden van de Gebruiker.

Delta Dore behoudt zich het recht voor om de Diensten eenmalig en tijdelijk te onderbreken in het geval van technische problemen, test- en/of onderhoudsprocedures en updates met of zonder voorafgaande aankondiging afhankelijk van de voorspelbaarheid van de gebeurtenis die een onderbreking vereist. Delta Dore zal u informeren over incidenten en de handelingen die hieruit voortvloeien.

Meer in het algemeen zal Delta Dore u op de hoogte houden van alle evoluties.

De Gebruiker verbindt zich ertoe om de Diensten rechtmatig en conform de wetten en reglementeringen te gebruiken die gelden in het land waarin u toegang krijgt tot deze Diensten.

7. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De Applicatie en het Platform zijn eigendom van Delta Dore of van de licentiegevers van Delta Dore.

Delta Dore kent de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve en herroepbare licentie toe waarmee hij de Applicatie en de Diensten van het Platform mag gebruiken voor de doeleinden voorzien in onderhavige AGV. De Gebruiker kan de Applicatie en het Platform in geen geval gebruiken voor commerciële doeleinden.

De toegekende licentie zal blijven gelden totdat de Gebruiker of Delta Dore de AGV beëindigt.

Alle merken, logo’s en domeinnamen te zien op de Applicatie en het Platform zijn het exclusieve eigendom van Delta Dore of van diens licentiegevers. De Gebruiker mag de merken, logo’s en domeinnamen van Delta Dore niet gebruiken, ook niet gedeeltelijk.

De gebruikslicentie voorzien in onderhavig artikel betekent niet dat de Gebruiker:

• de Applicatie, het Platform of de Diensten volledig of gedeeltelijk mag verkopen, verhuren of tegen betaling of gratis in sublicentie mag geven;

• de technologieën mag omzeilen die Delta Dore, diens licentiegevers of eventuele derden gebruiken om de Applicatie, de Connectiviteitsoplossing, het Platform en de Diensten te beschermen;

• meldingen van de intellectuele eigendom op de Applicatie, de Connectiviteitsoplossing, het Platform en de Diensten mag verwijderen of wijzigen;

• de Applicatie en het Platform volledig of gedeeltelijk mag decompileren of demonteren of op zoek mag gaan naar de broncodes, tenzij zulke acties nodig zijn voor het verkrijgen van de gegevens noodzakelijk voor de onderlinge samenwerking tussen de Applicatie, en het Platform en de andere software, mits deze gegevens op geen enkele andere manier verkregen kunnen worden en deze acties zich beperken tot die delen van de Applicatie en het Platform die nodig zijn voor deze onderlinge samenwerking. In dat geval moet de Gebruiker voorafgaand en schriftelijk de vereiste gegevens opvragen bij Delta Dore die dertig (30) kalenderdagen krijgt om de gegevens nodig voor de onderlinge samenwerking te bezorgen. Tijdens deze periode mag de Gebruiker geen enkele decompilatiehandeling stellen. Alle informatie verkregen via decompilatie of demontage mag slechts gebruikt worden binnen de grenzen beschreven onder artikel L. 122-6-1 IV van het Franse wetboek van intellectuele eigendom.

8. PERSOONSGEGEVENS

Om te kunnen genieten van de Diensten en de Applicatie gebruiksvriendelijker te maken verzamelt en verwerkt Delta Dore persoonsgegevens op basis van een contract.

De verwerking van de persoonsgegevens is onderworpen aan de voorwaarden van het Privacybeleid dat u kunt vinden onder de volgende link: Privacybeleid

In sommige gevallen kan Delta Dore een beroep doen op Derden. Er wordt van uitgegaan dat in zulke gevallen de Applicaties van Derden en Diensten van Derden kunnen beschikken over hun eigen gegevensbeleid. Delta Dore is niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.

9. COOKIES EN ANDER TRACKERS

Delta Dore gebruikt cookies en andere trackers zoals bepaald in het privacybeleid in de artikels betreffende de gegevens en verwerking van data gelinkt aan het gebruik van Folllow Analytics op de Applicatie die toegankelijk is door de klikken op de volgende link: Privacybeleid

Met deze trackers kunnen we onder meer met u communiceren via de applicatie, statistieken over het gebruik van de applicatie genereren en onze diensten aanpassen om uw gebruikerservaring te verbeteren.

10. FINANCIËLE VOORWAARDEN

Het Platform verandert voortdurend. Van tijd tot tijd zult u nieuwe diensten op het platform aangeboden krijgen. In voorkomend geval kunnen deze nieuwe diensten betalend zijn.

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1 UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Delta Dore kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:

• het gebruik van de Diensten van Derden;

• het gebruik van de Applicaties van Derden;

• het gebruik van Diensten die niet in overeenstemming zijn met de AGV en de Documentatie;

• de tijdelijke onderbreking van de Diensten zoals voorzien in het artikel ‘Beschikbaarheid van de Diensten’;

• problemen met de internetverbinding, en

• de Apparatuur van de Gebruikers.

11.2 BEPERKING VAN DE VERGOEDING

Wanneer voldaan is aan de wettelijke voorwaarden om een vergoeding te vragen aan Delta Dore voor het toebrengen van schade aan de Gebruiker, kan het door Delta Dore verschuldigde bedrag nooit hoger liggen dan het bedrag dat de Gebruiker moet betalen om toegang te krijgen tot de diensten.

Deze beperking geldt niet in geval van lichamelijke letsels.

12. OPSCHORTING VAN DIENSTEN EN ONTBINDING

Delta Dore behoudt zich het recht voor om het Gebruikersaccount op te schorten wanneer de Gebruiker onderhavige AGV niet respecteert of de geldende wetten en reglementeringen niet naleeft.

Delta Dore behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Gebruikersaccount onmiddellijk op te schorten indien:

• Het mailadres voor het aanmaken van het Gebruikersaccount binnen de voorziene activatieperiode niet bevestigd werd;

• Minstens drie inlogpogingen op het Gebruikersaccount mislukken;

• De Installateur hierom uitdrukkelijk verzoekt omwille van identiteitsfraude, ongeoorloofd gebruik of het vermoeden van piraterij bijvoorbeeld;

• Zich veiligheidsproblemen stellen die het informatiesysteem van Delta Dore kunnen aantasten;

• Mededeling door de Gebruiker van gevoelige inhoud bij zijn interactie met de support dienst of eender welke andere dienst van Delta Dore. Het gaat hier bijvoorbeeld en zeker niet op beperkende wijze om beledigingen of stalking;

• De deelname van de Gebruiker aan frauduleuze of verdachte activiteiten;

• Foutieve of verkeerd opgegeven informatie.

Delta Dore kan het Gebruikersaccount van rechtswege verwijderen 30 dagen na het verzenden van een e-mail bij:

• Een inactiviteit van het Gebruikersaccount gedurende een aaneensluitende periode van 11 maanden;

Delta Dore kan het Gebruikersaccount van rechtswege ontbinden binnen de dertig (30) dagen na de verzending van een ingebrekestelling die onbeantwoord blijft door de Gebruiker indien deze laatste de verplichtingen voorzien in de volgende artikels niet nagekomen is:

• ‘Diensten ’,

• ‘Intellectueel eigendom’,

• ‘Financiële voorwaarden’.

Bij een ernstige inbreuk op de verplichtingen voorzien in bovenvermelde artikelen of bij niet naleving van de geldende wetten en reglementeringen kan Delta Dore het Gebruikersaccount van rechtswege en zonder aankondiging opschorten/verwijderen. Het namaken van de Applicatie en/of het Platform bijvoorbeeld worden beschouwd als een ernstige inbreuk.

De Gebruiker kan op ieder moment om de afsluiting van het Gebruikersaccount vragen via volgend mailadres: privacy@deltadore.com of door een brief te schrijven naar: Delta Dore – DPO – Le Vieux Chêne – 35270 BONNEMAIN

13. OVERDRACHT VAN HET CONTRACT

Hierbij geeft de Gebruiker Delta Dore de toestemming om de AGV over te dragen aan een derde. In dit geval zal Delta Dore de Gebruiker binnen de dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding op de hoogte brengen.

14. VERZAKING

Onder voorbehoud van de voorschriften inzake verjaring mag het feit dat Delta Dore geen recht uitoefent of niet teruggrijpt naar rechtsmiddelen op een moment dat ze dat wel zou kunnen doen, dat Delta Dore een recht slechts gedeeltelijk, met vertraging of onregelmatig uitoefent, niet gezien worden als een beperking van de reikwijdte van dit recht of van deze rechtsmiddelen, of als het afzien van dit recht of deze rechtsmiddelen of andere rechten of rechtsmiddelen.

15. NIETIGVERKLARING

Er wordt overeengekomen dat de ongeldigheid, de niet-tegenwerpbaarheid, de ondoeltreffendheid of de onmogelijkheid om een bepaling van de AGV uit te voeren geen afbreuk zal doen aan de geldigheid, tegenwerpbaarheid, doeltreffendheid en de toepasselijkheid van de andere bepalingen die van kracht blijven.

16. TITELS

De titels van de artikels van de AGV worden gemakshalve gebruikt ter referentie. Ze zullen niet in aanmerking worden genomen bij de interpretatie van de AGV.

17. TOEPASSELIJKE WET EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

Onderhavige AGV worden beheerst door de Franse wet.

Bij geschillen zullen de Franse rechterlijke instanties bevoegd zijn.